Insights
기술 콘텐츠 마케팅, B2B 커뮤니케이션, AI 활용에 대한 실무적인 글을 공유합니다. 2017년부터 쌓아온 기록입니다.
광고의 블랙박스화와 마케팅 업무의 변화
구글과 메타의 2025년 4분기 실적이 나왔다. 구글 검색 매출은 630억달러로 전년동기 대비 17% 성장했고, 메타 광고 매출은 581억달러로 전년 동기대비 25% 성장했다. 알파벳은 최초로 연매출 4,000억 달러를 돌파했다. 메타 분기 매출도 599억 달러로 역대 최고를 기록했다. 둘 다 시장 예상을 넘는 수치다. 광고 매출이 이렇게 성장하는 것도
마케팅, 비용과 투자
클라이언트들과 이야기하다보면 예산에 대해 언급할 때 마케팅 비용, 혹은 마케팅 투자 라는 말이 많이 나옵니다. 이 단어들을 들을 때마다, 클라이언트가 이 둘을 구분해서 사용하는지 주의를 더 기울이게 됩니다. 우리 대부분은 어디선가 들은대로, 마케팅대한 지출을 마케팅 비용, 혹은 마케팅 투자 라는 말로 표현합니다. 마케팅 비용과 마케팅 지출을 구분하는 일
에어비앤비의 디지털 광고 중단과 콘텐츠 자산 모델(CAPM, feat. 주식시장 & 베타)
**에어비앤비 2020 실적발표** 2021년 2월 25일, 에어비앤비는 2020년 연간 실적을 발표했습니다. 2020년은 에어비앤비에 많은 일이 있었습니다. 코로나19에 가장 큰 영향을 받았던 업종이자, 2020년 상장을 했고, 에어비앤비는 기존 숙박업과 사업모델이 다르기 때문에 코로나19로 인한 생활 변화와도 관련이 있습니다. 실적 발표에서 가장 인
마케팅에서 데이터 활용: 빅픽처
이 글에서는 마케팅에서 데이터를 활용하는 방법의 개요를 소개합니다. 마케팅은 물론 사회 전반에서 데이터의 양과 활용도가 증가하였지만, 그래서 데이터가 무엇인지, 어떤 데이터를 어떻게 활용해야 하는지 종합적으로 큰 맥락 속에서 이해하여 사용하기는 어렸습니다. 마케팅의 프로세스 속에서 데이터의 정의와 활용법을 명확하게 하기 위한 노력을 하면 마케팅 프로세스와
네트워크 사회의 마케팅: 승자독식과 콘텐츠 마케팅
이 글은 우리가 점점 자주, 강하게 느끼는 양극화와 승자독식 현상, 이런 현상이 나타나는 이유, 기업활동과 마케팅에서 이것을 어떻게 받아들여야 할지, 이에따라 무엇을 해야할지에 대해 생각합니다. 그 과정에서 현재의 승자독식 현상 속에서 콘텐츠 마케팅을 어떻게 이해하고 활용하면 되는지에 대해 이야기합니다. 주의: 양극화와 승자독식으로 인해 개인이나 사회에서
검색엔진최적화(SEO)의 두 차원
검색엔진최적화(SEO)의 중요성 검색엔진 사용이 보편화될수록 검색엔진 최적화(SEO)도 중요해집니다. SEO의 중요성은 우리가 생활에서 검색엔진을 얼마나 더 많이 쓰게 되었는지에 비례합니다. 많은 산업이나 회사에서 SEO는 대체로 광고비를 포함한 기타 마케팅에 비해 비중이 적지만, 앞으로는 이 상황이 달라질지도 모릅니다. 한 예로, 여러 정보를 모아서
마케팅 게임의 법칙: 운과 실력
이 글은 2019년 11월 7일 [콘텐츠 마케팅 아시아 포럼 강연](http://cmasiaforum.com/?utm_source=ballast&utm_medium=post&utm_campaign=ballast_mkim) 내용의 일부를 정리한 것입니다. 포럼 강연 제목과 목차 콘텐츠 마케팅. 5가지 생각거리 * 커뮤니케이션의 행동과 패턴 * 경쟁 * 분포
마케팅과 데이터. #1 이탈률
이탈률 개요 데이터와 애널리틱스는 항상 중요하지만, 제대로 측정하고 이를 통해 마케팅 활동을 개선하는 일은 항상 어렵습니다. 온라인 마케팅에서 중요한 지표 중 하나는 이탈률입니다. 이탈률은 구글 애널리틱스를 사용하기 시작하면 기본적으로 측정되기도 하며, 단순하지만 꽤 많은 것을 설명해줍니다. 따라서 많은 조직에서 구성원의 경험 및 이해도와 관계 없이 지표
웹사이트를 만들 때 간과하기 쉽지만 중요한 사항 7가지
온라인 접점이 없이 사업을 하는 것은 밥을 안먹거나 잠을 안 자고 살아갈 수 있다는 말처럼 상상하기 힘들어졌습니다. 거의 모든 회사가 온라인에서 무언가를 해놓고 있습니다. 아직까지는 네이버, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 플랫폼에 의존하는 경향이 강하지만, [앞으로는 고유매체가 점점 더 중요해질 것입니다.](/insights/마케팅-세가지-차원-3부
고객 이해에 기반한 콘텐츠 기획-콘텐츠 격자
온라인 마케팅의 보급 밸러스트는 공유오피스에 있습니다. 공유오피스의 공용공간을 지나다니다보면 다른 사무실의 구성원들이 나누는 이야기의 몇 단어씩이 들립니다. 이 중 가장 많이 들리는 단어는 콘텐츠, 광고, 알린다, 마케팅 입니다. 그 다음은 SNS, 인스타그램, 인스타, 블로그, 광고 등입니다. 이런 단어들이 들리는 빈도는 다른 단어들에 비해 압도적으로
더 나은 마케팅의 장애물-생존편향
완벽하게 맞는 생각을 하는 사람은 없습니다. 그리고 어떤 생각이 옳다고 실제 그 생각을 행동으로 옮겼을 때 가장 좋은 결과가 나오는 것도 아닙니다. 인과보다는 확률의 문제입니다. 그러나 의사결정에서 더 나은 생각, 특히 생각의 함정 때문에 하게 되는 큰 실수를 줄인다면, 이것을 오랫동안 반복했을 때의 결과가 더 좋을 확률은 높아집니다. 생각의 장애물은 우
경쟁의 두 가지 형태와 마케팅
[관련글 마케팅, 공감, 경쟁](/insights/마케팅-공감-경쟁/) 지난 번 마케팅, 공감 경쟁 이라는 글에서는 1) 마케팅에서 경쟁이 얼마나 중요한 요소인지 2) 치열한 경쟁을 극복하는 데 공감이 어떤 역할을 하는지 에 대해 이야기했습니다. 그리고 마지막에는 경쟁에서 앞서나가기 위해서 공감이 필요하다는 다소 모순적인 상황을 이야기하며 마무리했습니다.
이메일 마케팅 - 오래된 미래
이메일 마케팅에 신경써야 할 이유 제가 신뢰하는 인물들 대부분은 책을 고르거나 어떤 이론에 대해 판단할 때 중요하게 생각하는 요소가 무엇이냐 는 질문에 ‘오래된 것을 고른다’고 답합니다 (물론 이들은 이미 죽었거나, 실제로는 모르는 사람들입니다). 탄탄하고 좋은 생각은 시간이 지나도 남아있을 가능성이 높습니다. 비단 생각뿐만은 아닙니다. 오래되었는데도 지
마케팅, 공감, 경쟁
디지털이 생활에서 차지하는 비중이 커지고 마케팅 채널이 늘어나면서, 마케팅에서 중요하게 다루는 영역도 달라집니다. 특히 데이터, 다양한 툴, 정교하고 복잡한 실행에 대한 관심이 커지고 중요성도 강조됩니다. 하지만 위의 모든 것은 마케팅의 기본과 원칙을 바탕으로 실행하지 않으면 사상누각입니다. 마케팅은 기본적으로 알리고 설득하는 행위입니다. 그리고 알리고
더 나은 마케팅 측정(애널리틱스) 문화를 위한 지표와 프레임웍
디지털의 등장과 마케팅 측정의 변화 : 실시간, 정확, 투명한 데이터 디지털 커뮤니케이션이 등장하고 우리 삶에 깊숙이 자리잡은 지난 20년. 마케팅도 엄청난 변화를 겪었습니다. 디지털 마케팅은 더 많은 회사가 더 많은 사람들에게 자신을 알리고 메시지를 전할 수 있게 만들어주었습니다. 디지털 마케팅이 빠르게 확산되고 자리잡게 된 또다른 이유는 데이터입니다.
의사결정과 우선순위 PART 2.노브레이너와 회색영역
의사결정의 기준 – 노브레이너와 회색영역 [지난 편](/insights/%ec%9d%98%ec%82%ac%ea%b2%b0%ec%a0%95%ea%b3%bc-%ec%9a%b0%ec%84%a0%ec%88%9c%ec%9c%84-part-1-%ec%9d%98%ec%82%ac%ea%b2%b0%ec%a0%95%ec%9d%b4-%ec%a4%91%ec%9a%94%ed%9
의사결정과 우선순위 part 1. 의사결정이 중요한 이유
**생산성과 일의 질** 우리나라의 다른 일들과 마찬가지로, 마케팅도 일은 많고 성과는 적습니다. 마케팅 담당자들은 항상 일에 쫓깁니다. 콘텐츠나 광고 제작을 관리하고, 광고를 집행하고, 보고를 하고, 새로운 활동을 계획하는 과정은 생각만큼 순탄하지 않습니다. 그리고 항상 일에 쫓기며 살게 됩니다. 사람마다, 회사마다 일에 쫓기는 이유는 다르겠지만 전반적
마케팅 지표: 무의미 지표, 액셔너블 지표, KPI (part 2. 액셔너블 지표와 KPI)
지난 편에서는 무의미 지표에 대해 이야기했습니다. 다시 한 번 정리해보면, 무의미 지표는 많은 사람들이 중요하게 생각하지만 실제로 마케팅과 사업에 크게 도움이 안 되는 지표입니다. 조회수, 페이스북 등의 좋아요, 팔로워 수 등이 대표적인 무의미지표입니다. 무의미 지표 자체가 문제는 아닙니다. 조회수가 없는 것보다는 많은 것이 낫고, 페이스북이나 소셜 미디
마케팅 지표: 무의미 지표, 액셔너블 지표, KPI (part 1. 무의미 지표)
지표, 지표, 지표. (퍼포먼스…) 마케터에게 지표는 매우 중요합니다. 지표가 없이는 아무 것도 못 합니다. 마케팅 활동의 성과에 대한 평가, 평가에 따른 목표 설정 모두 지표로 표현되기 때문입니다. 그 이후에는 지표를 개선하기 위해 노력합니다. 마케터들은 생각보다 훨씬 지표를 많이 활용합니다. 조직이 크건 작건, 무슨 마케팅을 하건 마찬가지입니다. 강남
마케팅에 필요한 콘텐츠의 세가지 유형: 3H와 활용법
콘텐츠 마케팅 에이전시로서 잠재고객과의 커뮤니케이션을 하다보면 흥미로운 사실을 발견하게 됩니다. ‘무엇이 마케팅 콘텐츠 인가’에 대한 생각이 회사마다, 담당자마다 다르다는 점입니다. 콘텐츠에 대한 정의와 개념이 명확하지 않은 회사일수록 마케팅 활동도 제대로 하지 못합니다. 혹은 효과에 비해 지나치게 예산을 많이 사용하고 낭비합니다. 콘텐츠는 원래 ‘내용물
마케팅 모델의 한계를 보완하는 방법
부제: 마케팅이 생각만큼 잘 안 되는 이유 **모델의 중요성** 마케팅뿐 아니라 모든 일에서 모델은 중요합니다. 어떻게 보면 우리는 주변의 모든 현상을 모델로 이해합니다. 모델을 통해 필요한 정보와 불필요한 정보를 걸러냅니다. 지금 보시면 화면에서 글자들의 픽셀 구성이나 글씨 색, 혹은 글자들의 모양 등을 신경 쓸 것 없이 의미를 이해할 수 있는 것도 글
마케팅과 스토리텔링 : 스토리텔링의 단계
[지난 편 보기 – 마케팅과 스토리텔링 : 마케팅과 스토리텔링의 관계](/insights/%eb%a7%88%ec%bc%80%ed%8c%85%ea%b3%bc-%ec%8a%a4%ed%86%a0%eb%a6%ac%ed%85%94%eb%a7%81-%eb%a7%88%ec%bc%80%ed%8c%85%ea%b3%bc-%ec%8a%a4%ed%86%a0%eb%a6%ac%e
마케팅과 스토리텔링 : 마케팅과 스토리텔링의 관계
**마케팅과 스토리텔링** 마케팅에서 스토리텔링이 중요하다는 이야기는 꽤 오래전부터 나왔습니다. 마치 브랜드 스토리텔링에 대한 이야기가 많은 것처럼요. 하지만 마찬가지로 마케팅과 스토리텔링의 연관성에 대해 제대로 이야기하는 자료는 많이 없습니다. 대부분은 해외 광고나 캠페인 사례 중에서 스토리가 재미 있는 것들을 피상적으로 소개하는 수준에 그칩니다. 좀
그로스 해킹 : 제대로 알고 적절히 사용하기
그로스 해킹 = 성장 비법 이라는 신화(myth) 그로스 해킹. 단어부터 솔깃한 말입니다. 게다가 에어비앤비, 구글, 트위터, 페이스북 등 2000년 이후 생겨나 고속성장을 이룬 회사들은 모두 그로스 해킹을 이용했다고 합니다. 그래서 경영자와 마케터 모두 그로스 해킹에 관심이 큽니다. 그러나 그로스 해킹으로 성장한다는 말은 신화 입니다. 우리 말에서 신화
콘텐츠 마케팅 사례 : 아마존의 드라마 제작과 프라임 멤버십
**아마존의 콘텐츠 마케팅 전략 유출** 최근 아마존 내부 문서가 유출되면서 아마존의 드라마 제작과 쇼핑 매출의 연관성이 드러났습니다. (이 글에 나오는 관련 데이터는 [로이터의 단독보도](https://fingfx.thomsonreuters.com/gfx/rngs/AMAZON.COM-RATINGS/0100614J29T/index.html) 를 참고/인용
훌륭한 콘텐츠의 조건 part 2. 실패에서 배우기 : 데이터와 테스트의 활용
[훌륭한 콘텐츠의 조건 part 1. 보기](/insights/훌륭한-콘텐츠-조건-부가가치-컴포트존) part 1. 요약 1편에서는 훌륭한 콘텐츠의 기준으로 부가가치가 있는 콘텐츠를 제시하였고, 부가가치가 있는 콘텐츠를 만들기 위해 컴포트존을 벗어나야 할 이유, 그리고 그 방법으로 오디언스, 혹은 타겟 고객을 세밀하게 규정하고 그에 맞춘 콘텐츠를 만들어야
훌륭한 콘텐츠의 조건 part 1. 부가가치 제공과 컴포트존 탈피
콘텐츠의 범람과 마케팅 2018년의 마케팅 환경 : 콘텐츠 제작과 배포의 보편화 훌륭한 콘텐츠에 대해 이야기하기 전에 지금의 마케팅 환경에 대해 간단하게 짚어보겠습니다. 이제는 모두가 콘텐츠를 만들어 모두에게 배포할 수 있게 되었습니다. 비싼 TV 광고비를 내지 않아도 충분히 여러 사람에게 팔고 싶은 물건에 대해 알릴 수 있습니다. 게다가 사람들의 매체를
B2B 마케팅과 B2C 마케팅의 차이를 대하는 방법: 현상과 본질의 문제
우리는 B2B 마케팅 이라서, 우리는 B2C 마케팅 이라서 저희가 클라이언트들에게 심심치 않게 듣는 말입니다. “우리는 B2C라서 이렇게 해야 해요.” “우리는 B2B라서 이건 안 돼요.” 실제로 B2B와 B2C 마케팅은 다른 접근이 필요합니다. 하지만 현재 B2B와 B2C 마케팅의 구분은 정확하지도 않고, 효과적인 전략, 계획, 실행에 도움이 되지도 않
마케팅 성과 측정 개념과 지표 + 목표 중심 마케팅 : ROAS, ROI, ROO
마케팅 성과 측정 개념 설정이 필요한 이유 어떤 조직이건, 의사결정에는 근거가 필요합니다. 그리고 마케팅은 매출과 이익에 미치는 영향이 큽니다. 따라서 마케팅 계획, 예산 설정, 분배에서 올바른 접근과 탄탄한 사고가 중요합니다. 조직에서는 여러 사람이 마케팅 예산 사용의 정당성을 검토하고 정보를 공유해야 합니다. 그래서 흔히 비용과 효과의 비율을 갖고 이
UX 모델을 적용하여 입체적으로 마케팅 콘텐츠 계획하기
콘텐츠는 마케팅의 동력이지만, 콘텐츠 계획과 관리는 항상 어렵습니다. 타겟 오디언스와 구매 과정에 맞춰 유형별로 다양한 콘텐츠를 제작, 발행, 관리하려면 여러 노력이 필요합니다. 여기에 조직 구성원 간의 이해도 차이, 에이전시 문제, 부서 간 문제, 커뮤니케이션 문제, 장단기 계획에 대한 시각 차, 프로세스 문제 등 하나씩 따지다 보면 끝도 없습니다. 이
콘텐츠 마케팅 사례 – 조지 루카스가 콘텐츠 마케팅으로 15조원의 라이센스권을 챙긴 방법
스타워즈 시리즈를 만든 조지 루카스는 콘텐츠 마케팅의 사업 모델을 완벽히 이해하고 활용하여 수익화했습니다. 이 글은 헐리웃의 역사와 사업모델을 바꿔놓은 조지 루카스가 조지 루카스가 콘텐츠 마케팅 모델을 사업에 이용하고 매출원으로 만든 배경을 설명합니다. 스타워즈의 서막 많은 사람들이 알다시피 조지 루카스는 스타워즈 시리즈의 감독입니다. 티켓 누적 매출만
소셜 미디어 마케팅 (SNS 마케팅)을 위한 콘텐츠 전략
소셜 미디어 마케팅과 콘텐츠 마케팅은 쉽게 혼용하고 혼동됩니다. 외형상 이 둘은 비슷한 점이 많습니다. 둘 다 브랜드 오디언스에게 콘텐츠를 통해 인게이지먼트와 행동변화를 유도하기 때문입니다. 관점에 따라 콘텐츠 마케팅이 상위개념이라 볼 수도, 소셜 미디어 마케팅이 상위 개념이라고 볼 수도 있습니다. 하지만 이 둘은 [상호 보완적인 관계](/insight
모두의 콘텐츠 마케팅 – 회사 규모에 따른 콘텐츠 마케팅 예산 편성 (월 100만원 ~ 5,000만원)
마케팅 예산은 가장 어렵고 민감한 문제입니다. 무엇에 얼마를 써서 어떤 결과가 나올지 쉽게 답을 낼 담당자는 많지 않습니다. 특히 “페이스북 운영 월 500만원”, “네이버 키워드에서 효과를 보려면 월 1,000만원은 필요하다.”, “100만원에 인스타그램 팔로워 5,000명 만들어드립니다.” 같은 말들이 규격화되어 쓰이는 현실에서, 콘텐츠 마케팅 프로그
콘텐츠 마케팅의 정의: 7가지 질문으로 알아보는 콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅이 무엇인지 설명하기는 생각보다 어렵습니다. 흔히 상사들이 “중학생도 알기 쉽게 설명해라.” 라는 말을 합니다. 워런 버핏은 주주 서한을 쓸 때 자신의 친 누나가 읽는다고 생각하며 쓴다는 말을 합니다. 하지만 이것은 말 처럼 쉽지 않습니다. 콘텐츠 마케팅 이라는 말을 검색했을 때, 제 성에 차는 정의는 하나도 없습니다. 밸러스트아이앤씨에서 예
신제품 인지도를 높이는 10가지 마케팅 방법
신제품 초기 인지도 향상을 위해 신경써야 하는 이유 드디어 신제품이 나왔습니다. 디자인, 생산, 웹사이트와 각종 온라인 몰 상품 등록까지. 이제 팔기만 하면 됩니다. 그런데 어디서부터 시작해야 할까요? 놀랍게도, 의외로 많은 회사와 사람들이 제품 개발에만 신경쓰고 마케팅은 쉽게 생각합니다. 적당히 사람들이 많은 채널에 일반적인 유료광고를 집행하면 사람들이
콘텐츠 마케팅 전략 문서의 중요성과 작성법
콘텐츠 마케팅 전략 매뉴얼(문서화) 콘텐츠 마케팅 전략 매뉴얼에 대한 2가지 오해 밸러스트아이앤씨는 콘텐츠 마케팅 전략을 강조합니다. 전략이 있으면 성공 확률이 높아지고 성과나 과오의 원인을 찾아 개선하기 쉽기 때문입니다. 하지만 우리가 만나는 많은 회사들이 전략에 대해서 오해하고 있습니다. 오해 유형은 크게 두 가지입니다. 첫 번째 오해는 마케팅 전략
효과적인 마케팅 콘텐츠 제작의 3가지 조건
마케팅 활동에서 콘텐츠 제작의 중요성은 모두가 알고 있습니다. 이미 수 많은 한국기업들도 페이스북 및 네이버 블로그를 통해서 광고가 아닌 “콘텐츠”로 소비자들과 소통하고 마케팅 목표를 달성하려고 노력합니다. 모두가 콘텐츠를 만들고 콘텐츠를 외치는 상황입니다. 하지만 우리가 지금 열심히 만들고 있는 콘텐츠가 단순히 블로그 및 페이스북 운영을 위한 콘텐츠인지
마케팅에서 “가장 중요한 것
밸러스트아이앤씨가 영상작업 이외의 클라이언트나 관계자와 미팅을 하다보면 “모든 분야를 다 다루시네요”라는 이야기를 듣게 됩니다. 좋은 뜻으로, 혹은 무심히 하는 말일 때도 있고, ‘제대로 하는 게 있냐’는 뼈를 담을 때도 있습니다 . 콘텐츠 마케팅, SNS대행, 키워드, 인플루언서, 블로그 마케팅 등 전문성을 주장하는 대행사들이 더 잘 할 것이라는 편견이
브랜드 스토리는 브랜드의 스토리가 아니다
브랜드 스토리는 모든 마케팅 활동의 기초자료입니다. 제대로 된 브랜드 스토리에는 타깃 오디언스, 브랜드의 미션, 가치가 담겨 있습니다. 브랜드 스토리를 확장하면 어디에서 누구에게 무슨 이야기를 할 지 밝혀지고, 이것이 마케팅 계획이자 콘텐츠 계획입니다. 우리나라의 브랜드 스토리텔링 담론: 귤이 회수를 건너면 탱자가 된다 브랜드 스토리와 브랜드 스토리텔링은
콘텐츠마케팅이란 무엇인가 – 6하원칙에 따른 정의
밸러스트아이앤씨가 생각하는 콘텐츠 마케팅의 정의 콘텐츠 마케팅은 기업이나 조직이 고유의 채널에서 고객(타깃 오디언스)에게 도움되는 콘텐츠를 언론/미디어처럼 꾸준히 제공하여 고객(타깃 오디언스)가 자신의 문제를 해결하도록 도와 신뢰를 얻는 마케팅 방식이자 장기 프로세스다. 6하원칙에 따른 구분과 부연설명 1. 누가: 기업이나 조직 2. 언제: 항상 3. 어
오디언스 생각하기 – 콘텐츠 마케팅의 첫걸음
영원한 숙제, 오디언스 이해 글을 잘 쓰는 법에 대한 물음에서 빠지지 않는 답은 ‘독자/청중을 생각하라’ 입니다. 책이나 인터뷰에서 이런 말을 볼 때면 고개를 끄덕이며 뭔가를 이룬 것 같은 느낌을 받습니다. 하지만 이렇게 하기는 무척 어렵고, 우리가 쉽게 반복해서 간과하는 부분입니다. 얼마나 어려웠으면 천 년 전에도, 오십 년 전에도, 오늘도, 최고의 작
콘텐츠마케팅과 SNS마케팅의 차이
[관련글 : 광고 회피와 불신 시대의 소셜미디어(SNS)운영](/insights/광고-회피-불신-시대-소셜-미디어-sns-운영/) 콘텐츠 마케팅은 우리에게 아직 낯설기만 합니다. 반대로 SNS 마케팅은 제법 익숙하고 잘 압니다. 오늘은 SNS마케팅과 콘텐츠 마케팅의 차이에 대해서 명확하게 비교하고, 나아가 콘텐츠 마케팅의 개념을 좀 더 명확하게 했으면 합