고객이해 – Ballast I&C

온라인 마케팅의 보급 밸러스트는 공유오피스에 있습니다. 공유오피스의 공용공간을 지나다니다보면 다른 사무실의 구성원들이 나누는 이야기의 몇 단어씩이 들립니다. 이 중 가장 많이 들리는 단어는 콘텐츠, 광고,

완벽하게 맞는 생각을 하는 사람은 없습니다. 그리고 어떤 생각이 옳다고 실제 그 생각을 행동으로 옮겼을 때 가장 좋은 결과가 나오는 것도 아닙니다. 인과보다는 확률의 문제입니다.

강력한 식품브랜드 크라프트 하인즈는 올해 초 스스로의 브랜드가치 평가액을 20조 가까이 줄여서 평가했고, 기업의 주가는 2년전의 반도 안 됩니다. 이 사례를 통해 디지털시대 브랜드의 의미,

관련글 마케팅, 공감, 경쟁 지난 번 마케팅, 공감 경쟁 이라는 글에서는 1) 마케팅에서 경쟁이 얼마나 중요한 요소인지 2) 치열한 경쟁을 극복하는 데 공감이 어떤 역할을

디지털이 생활에서 차지하는 비중이 커지고 마케팅 채널이 늘어나면서, 마케팅에서 중요하게 다루는 영역도 달라집니다. 특히 데이터, 다양한 툴, 정교하고 복잡한 실행에 대한 관심이 커지고 중요성도 강조됩니다.

콘텐츠의 범람과 마케팅 2018년의 마케팅 환경 : 콘텐츠 제작과 배포의 보편화 훌륭한 콘텐츠에 대해 이야기하기 전에 지금의 마케팅 환경에 대해 간단하게 짚어보겠습니다. 이제는 모두가 콘텐츠를

사업이 오래 가려면 무엇이 가장 중요할까요? 당연히 고객 만족입니다. 고객이 만족했는지 어떻게 아나요? 물어봐야 합니다. 아주 간단하죠? “안녕하세요, 제품을 구입해주셔서 감사합니다. 저희 제품에 만족하시나요?” “네.”

영원한 숙제, 오디언스 이해 글을 잘 쓰는 법에 대한 물음에서 빠지지 않는 답은 ‘독자/청중을 생각하라’ 입니다. 책이나 인터뷰에서 이런 말을 볼 때면 고개를 끄덕이며 뭔가를

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