연간 이용자 11만 → 180만. 5년간 1,600% 성장.
Client: 한국문학번역원 (LTI Korea)
Project: 디지털 도서관 마케팅 인프라 구축
Period: 2020 – 현재 (5년차)
1. The Friction(문제)
2020년, 한국문학 디지털 도서관은 수천 권의 콘텐츠를 보유하고 있었지만 아무도 찾지 못하는 상태였습니다. 웹사이트 개편 과정에서 생긴 구조적 결함으로 검색 엔진 노출이 막혀 있었고, 허수 트래픽이 섞여 실제 성과를 파악할 수조차 없었습니다. 광고비는 쓰고 있었지만, 어디로 가는지 모르는 상황.
좋은 자산이 디지털 고립 상태에 갇혀 있었습니다.
2. The Shift(접근)
밸러스트는 파편화된 광고 집행을 중단하고, 근본적인 질문부터 시작했습니다:
“광고를 끄면 트래픽도 멈추는 구조가 맞는가?”
일회성 캠페인이 아니라, 시간이 지날수록 쌓이는 구조를 만들기로 했습니다. 유입(Reach)이 인지(Awareness)로, 인지가 이용(Action)으로 이어지는 시스템. 광고 없이도 스스로 돌아가는 마케팅 엔진.
3. The Fix(실행)
인프라 정상화 검색 노출을 막던 기술적 결함을 진단하고 교정했습니다. → 구글 검색 평균 순위 17.2위 → 8.5위
광고 효율 극대화 소재와 타겟팅을 정밀하게 재설계했습니다. → 클릭당 비용(CPC) 100원대 → 6원 (94% 절감)
채널 성장 소셜 미디어 도달 수를 1년 만에 10배 이상 끌어올렸습니다. → 579만 → 6,279만 (10.8배)
실제 이용으로 연결 트래픽이 허수가 아니라 실제 서비스 이용으로 이어지는 구조를 만들었습니다. → 전자책 대출 64% 증가
4. The Proof(결과)
1,600% 성장 연간 이용자 11만 명(2020) → 180만 명(2025)
자생적 엔진 검색과 소셜 채널이 유료 광고 없이도 스스로 트래픽을 만들어내는 구조로 진화
5년 파트너십 단순 대행을 넘어, 디지털 성장 전략 전반을 함께 설계하는 장기 파트너 관계
